PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre Nuestros Envíos

¿Cuánto tardáis en enviar?

Procesamos los pedidos una vez recibimos el pago en aproximadamente 24 horas, depende del método de pago utilizado. En caso de ser criptomonedas, al ser directo y sin tener nosotros que intervenir para el pago, lo procesaremos con más rapidez.

¿Cuánto tiempo me tardará en llegar el pedido?

Depende de dónde vivas, enviamos principalmente a España y países hispanoamericanos, al igual que también otros como Estados Unidos o Europa en general. Depende del lugar en el que vivas, tardará más o menos. Lo normal es que antes de 15 días hayas recibido tu pedido, aunque depende de varios factores. Presta atención al número de seguimiento para comunicarte con tu empresa local de envíos en caso de necesitarlo.

¿Es seguro comprar en Espfar?

Sí, comprar en Espfar es totalmente seguro por tu parte. No debes preocuparte en absoluto. Dicho esto, es tu responsabilidad consultar con tu médico o doctor antes de utilizar cualquiera de nuestros productos.

¿El paquete será discreto?

Nuestros paquetes son 100% discretos. Sólo tú podrás saber lo que hay dentro.

¿Cómo puedo pagar menos de envío?

Si tu compra excede los 100€, entonces el envío es 100% gratuito, sólo debes comprar los productos ¡Y listos!

¿Por qué no me habéis mandado el tracking?

Prueba a revisar tu correo, el mismo con el que realizaste la compra en Espfar, en la bandera ‘Spam’, a veces el sistema lo detecta como spam. Si acabas de realizar la orden, espera unas horas hasta que hayamos enviado el pedido para poder darte el tracking. Nosotros siempre enviamos el tracking para que puedas seguir tu pedido, no te preocupes.

¿Por qué mi número de seguimiento no funciona?

A veces puede tardar unas horas, quizás unos días en llegar a funcionar, pues depende del país de destino empieza a actualizarse una vez llega al aeropuerto de destino. Por lo general no es así, aunque puede ser.

¿Qué transportistas utilizáis?

Depende del país del pedido, en España trabajamos normalmente con Correos aunque para hacerlo más económico puntualmente trabajamos con alguna otra compañía. Si quieres comprobar la empresa transportista de tu pedido, una vez recibas el tracking normalmente en la página recomendada para seguir el número de seguimiento suele aparecer la compañía transportista. En caso de cualquier problema con el envío, en primer lugar debieras referirte a ella mediante su e-mail o página de contacto.

Sobre El Método de Pago

¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

Generalmente recomendamos pagar utilizando criptomonedas. Desgraciadamente PayPal y otros proveedores de pago no aceptan este tipo de transacciones, resultando en el baneo tanto de tu cuenta como de la nuestra, generando un gran problema. Sin embargo, con las criptomonedas esto no sucede. Puedes comprar criptomonedas en exchanges como Binance, Coinbase y otros tantos, y proceder al pago sin ningún tipo de problema.

¿Puedo pagar de otro método que no sean criptomonedas?

Sí, aceptamos transferencia bancaria, pero nos tienes que contactar por e-mail previamente al pago para que te facilitemos los datos.

¿Aceptáis transferencias?

Sí, aceptamos transferencias, pero tendrás que solicitar los datos para realizar la misma una vez hayas terminado con el proceso de compra, siguiendo los pasos que se te indicará, para proceder a mandarnos un e-mail solicitando la información de pago. Lo hacemos así para evitar que tanto tu banco como el nuestro nos banee, al no ser una actividad que ellos permitan.

¿Puedo ofrecer un método de pago diferente?

Si tienes algún método de pago que pueda resultar interesante a la hora de realizar tu pedido, no dudes en contactarnos y ofrecerlo. Ten en cuenta la anonimidad del mismo, por favor.

Sobre La Disponibilidad

¿Envíais a mi país?

Enviamos a casi todos los países del mundo, puedes realizar tu pedido sin ningún tipo de problema. En el caso de que no podamos enviar un pedido a tu país, te contactaremos para devolverte el dinero.

¿Qué pasa si no tenéis stock de un producto?

En el caso de que no podamos enviar tu pedido por falta de stock de ese mismo producto, también te devolveremos el dinero.

¿Cuánto tardáis en responder un e-mail?

Por lo general menos de 7 horas, pero entiende que en festivos y períodos vacacionales podemos tardar algo más. No te preocupes, leemos todos los e-mails. Si pasa mucho tiempo y todavía no has recibido una respuesta, prueba a revisar la bandeja ‘spam’.